Políticas

POLITICAS

ENTREGA

As entregas são realizadas via motoboy, correio ou retirada. Você pode selecionar a opção que fica melhor pra você.

Motoboy - Entrega em até 1 dia útil.

Sedex - Prazo dos correios.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. 
A cliente deve conferir sua compra imediatamente no ato de entrega.

Cancelamento

Os cancelamentos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não estiverem sidos enviados. Caso já tenham sido despachados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens sem violação e com a nota fiscal, após isto, o reembolso será feito subtraindo-se os custos de entrega.

Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais e acessórios. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão por avaliação de um técnico e a constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, nós iremos enviar o mesmo ao endereço e os custos serão de responsabilidade do cliente.  Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do mesmo é de 30 dias. O Encontro das Fitas está isento da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto que tenha sido ocasionado por mau uso, mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

Arrependimento e reembolso

O prazo para devolver um produto por desistência ou arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem uso, sem violação do lacre original do fabricante. Não realizamos trocas de brindes. 

O reembolso se dará de algumas formas:

* Compras feitas por dinheiro, transferências ou pix, o cliente poderá escolher por receber um vale compras no valor igual ao da compra ou solicitar o reembolso em sua conta.  O vale compras será válido no período de 90 dias a contar do dia da solicitação.

* Compras feitas pelo cartão de crédito o cliente poderá escolher por receber um vale compras no valor igual ao da compra ou pode solicitar o estorno do valor pago na fatura do seu cartão.

Caso algum produto tenha sido enviado por engano ou trocado em relação ao pedido, efetuaremos a troca sem custos a mais, por favor entrar em contato via WhatsApp.
 

PRIVACIDADE

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.